Reklamace, zásady pro vrácení, refundace a ochrana služby.
Reklamace ve formě jak ji znáte je možná v případě nedostupnosti služby a to pro účty vytvořené 14 dní před kolizí – níměno, nedostupností serverů – v offline stavu.
Naše zásady pro vrácení a refundace platí výhradně v případech, kdy je služba offline po dobu delší než 5 dní. Pokud k takovému výpadku dojde, můžete požádat o refundaci, ale pouze pro nově založené e-mailové schránky, které byly vytvořeny nejvýše 14 dní před vznikem kolize. Vzhledem k tomu, že se jedná o softwarové služby, nelze jinak požadovat vrácení platby ani refundaci, pokud server není offline po dobu delší než stanovených 5 dní.
Zneužití služby a zásady proti SPAMu
Jakékoliv zneužití e-mailové schránky k rozesílání nevyžádané pošty (SPAM), škodlivého kódu, phishingu nebo jiné nežádoucí činnosti vede k okamžitému ukončení služby bez nároku na refundaci. Uživatel nese plnou odpovědnost za veškeré škody způsobené takovým zneužitím, včetně úhrady smluvní pokuty až do výše nákladů na odstranění serverů z blacklistů. Tímto souhlasem uživatel potvrzuje, že bude finančně odpovědný za veškeré náklady spojené s delistací a obnovou naší reputace.
Prevence a kontrola zneužití
- Monitorování: Uživatel souhlasí, že jeho aktivity mohou být monitorovány pro detekci neobvyklého chování a podezřelých aktivit, které by mohly poškodit integritu serveru nebo ostatní uživatele.
- Okamžité pozastavení služby: Jakékoliv podezření na zneužití služby může vést k okamžitému pozastavení nebo ukončení přístupu. Uživatelé výslovně souhlasí, že takové opatření nastává bez nároku na refundaci a že může být případně hlášeno příslušným orgánům.
- Bezpečnostní kontroly: Pravidelně provádíme bezpečnostní testy a kontroly integrity, které slouží k ochraně proti útokům a zneužití. Tato opatření jsou v souladu s předpisy GDPR a zákony na ochranu dat.
Refundace
Jakmile je žádost o refundaci přijata a schválena, částka bude vrácena v rozsahu reálného využití služby /ponížena a převedena bankovním převodem na účet do několika pracovních dnů. Pro potvrzení žádosti o refundaci přiložte doklad o platbě a doložte, že e-mailové schránky byly založeny v uvedeném časovém rámci. Refundace se vztahuje pouze na služby zakoupené na armadniveterani.cz.
Potřebujete pomoc?
Pro jakékoli dotazy ohledně refundací a služeb nás kontaktujte na {[email protected]}.
Dne 22.8.2024